Transporteurs & Délais
Politique de Livraison & Expédition
Société : ROASLIT LTD • Suivi colis en temps réel
1. Délais de Préparation à l'Atelier
Toutes les commandes passées sur notre boutique sont préparées et expédiées sous un délai de 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Chaque pièce est inspectée avant expédition et conditionnée sous blister scellé noir avec protection thermique.
2. Modes de Livraison, Délais & Tarifs
| Destination & Option | Délai indicatif | Modalités | Tarif |
|---|---|---|---|
| France — Colissimo Suivi 48h | 2 à 3 jours ouvrés | Dépôt boîte aux lettres / Suivi SMS | Offert (dès 80€) ou 4,99 € |
| France — DHL Express 24h | Lendemain avant 13h | Remise en main propre contre signature | 4,99 € |
| Belgique, Suisse, Europe — Standard | 3 à 5 jours ouvrés | Colissimo International Suivi | 4,99 € |
| Europe — DHL Express Prioritaire | 24 à 48 heures | Remise contre signature sécurisée | 9,99 € |
3. Suivi en Temps Réel (Tracking)
Dès la prise en charge de votre sweat par le transporteur, un email officiel de confirmation ainsi qu'un SMS vous sont transmis avec votre numéro de suivi personnalisé permettant de suivre l'acheminement en direct sur le site du transporteur (Colissimo ou DHL).
4. Colis Retardé, Non Reçu ou Endommagé
En cas d'anomalie de livraison ou de détérioration constatée :
- Contactez immédiatement notre service client à : contact@noiratelier.org ou via notre formulaire de contact en précisant votre référence #DROP-XXXXXX.
- Notre équipe procèdera sans délai à l'ouverture d'une enquête prioritaire auprès du transporteur et effectuera le renvoi immédiat d'une pièce neuve ou le remboursement intégral sous 48h.
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