Politique de Retours & Remboursements
Société : ROASLIT LTD • Procédure simple et rapide
1. Délai Légal de Rétractation (14 Jours)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange de taille ou le remboursement intégral de votre sweat, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions d'Acceptation des Retours
Afin de pouvoir faire l'objet d'un remboursement intégral, chaque pièce retournée doit respecter les critères d'atelier suivants :
- Le sweat doit être neuf, non porté et non lavé.
- L'ensemble des étiquettes cartonnées et étiquettes de composition doivent être solidement attachées et intactes.
- Le sweat doit être renvoyé dans son emballage d'origine.
3. Procédure pour Effectuer un Retour en 3 Étapes
Contactez le Support
Écrivez à contact@noiratelier.org ou via notre formulaire de contact avec votre numéro #DROP-XXXXXX.
Expédiez le Colis
Renvoyez votre sweat emballé à notre centre logistique :
ROASLIT LTD — Retours
20 Wenlock Road
London, N1 7GU, United Kingdom
Remboursement
Remboursement intégral effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés dès réception.
Modèle de Demande de Rétractation
Vous pouvez copier et coller ce texte dans votre email à contact@noiratelier.org :
À l'attention de ROASLIT LTD — Service Retours ATELIER // NOIR :
Adresse : 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom (Email : contact@noiratelier.org)
Je vous notifie par la présente ma demande de rétractation pour ma commande :
• Numéro de commande : [Votre numéro #DROP-XXXXXX]
• Sweat concerné : [Nom du modèle et taille]
• Reçu le : [Date de livraison]
• Nom et Prénom : [Votre nom complet]
• Adresse de livraison : [Votre adresse postale]
• Date de la demande : [Date du jour]